Condizioni generali di vendita

  1. Applicazione delle condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “condizioni generali”) disciplinano tutti i contratti stipulati nel negozio online di fangocur GmbH dai clienti, che sono consumatori.

Consumatore è ogni persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta.

  1. Riconoscimento delle condizioni di vendita

Il Cliente prende atto delle presenti condizioni di vendita e le accetta al momento dell’ordine. Le parti convengono che siano applicate le norme previste dalla legge austriaca. Se il Consumatore è residente, ha residenza abituale od occupazione in Austria, qualsiasi controversia sarà di competenza del Foro nel cui circondario ha la propria residenza, residenza abituale od occupazione il Cliente; ciò non si applica a controversie già in atto.

I Consumatori con residenza abituale all’interno dell’Unione europea godono inoltre della tutela delle norme vigenti nel proprio stato di residenza.

  1. Clausola risolutiva espressa

L’integrazione di eventuali condizioni di vendita o di contratto del Cliente, differenti dalle presenti condizioni generali, è respinta, salvo che queste siano riconosciute esplicitamente da parte di fangocur GmbH

  1. Conclusione del contratto

4.1. Presenza in rete di fangocur GmbH sul presente sito internet

Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti per il Venditore, ma servono solo a presentare un’offerta vincolante da parte del Cliente. Quest’offerta è presentata effettuando l’ordine. La conferma di ricezione e l’accettazione dell’ordine avvengono contemporaneamente direttamente dopo l’invio attraverso una mail automatica. Con questa mail di conferma il contratto d‘acquisto è stipulato.

4.2. Processo d‘ordine

Il Cliente può scegliere, nella panoramica della gamma del negozio online, la merce desiderata cliccando sul bottone „Aggiungi al carrello“. La merce scelta resta salvata nel carrello durante la visita al sito da parte del Cliente. Cliccando sul bottone „Prosegui con l’ordine“ vicino alla merce elencata nel carrello, si continua l’ordine. Nella pagina seguente al Cliente è richiesto di accedere, se possiede già un conto, oppure di registrarsi al negozio online. In seguito il Cliente sceglie l’indirizzo di consegna e inserisce i dati necessari per procedere al pagamento. In caso si scelgano servizi di pagamento esterni, come ad esempio PayPal, il Cliente viene indirizzato alla pagina esterna del prestatore di servizi di pagamento. Prima che l’ordine venga trasmesso, i dati rilevanti per l’ordine vengono riepilogati in un „riepilogo dell‘ordine”. Il Cliente può verificare nuovamente i propri dati nel riepilogo dell’ordine e se necessario correggerli, prima che l’ordine venga trasmesso a fangocur GmbH cliccando sul bottone “inviare l’ordine”. Cliccando sul bottone “inviare l’ordine” il Cliente presenta un’offerta d’acquisto vincolante della merce scelta.

4.3. Conferma d‘ordine (= conclusione del contratto

ffangocur GmbH invia, dopo aver ricevuto l’ordine, un messaggio mail all’indirizzo mail indicato dal Cliente, dove conferma di aver ricevuto l’ordine e ne riepiloga il contenuto (di seguito „conferma d’ordine“). Qualora fangocur GmbH dovesse rifiutare la conclusione del contratto, il Cliente ne è informato immediatamente per mail.

  1. Archiviazione del testo del contratto

Il testo del contratto, vale a dire i dati del Cliente per il processo d’ordine, è archiviato da fangocur GmbH e, su richiesta, può essere trasmesso al Cliente e visionato. Oltre a questo, fangocur GmbH invia una conferma e le presenti condizioni generali all’indirizzo mail indicato dal Cliente.

  1. Diritto di recesso

Istruzioni di recesso

Le seguenti istruzioni di recesso valgono per i contratti relativi a merce che può essere inviata come pacco con una compagnia di spedizione.

Diritto di recesso per le merci adatte all’invio come pacco

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni. Il termine di recesso scade quattordici giorni dal momento in cui il Consumatore o una terza persona designata, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite una lettera inviata per posta, per fax o per mail; è sufficiente anche una telefonata, in questo caso il Consumatore si fa carico dell’onere della prova) della decisione di recedere dal contratto.

Recapiti:

fangocur GmbH

Brunn 105b

8350 Fehring

Austria

Telefono: +43 1 2350329 36

(lun-giov 8:00-17:00, ven 8:00-14:00)

Fax: +43 3155 40060 20

Email: service@fangocur.it

A tale scopo, il Consumatore può utilizzare senza obbligo il modello di formulario di recesso del Venditore. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Consumatore invii la dichiarazione di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Qualora il Consumatore receda dal contratto, il Venditore è tenuta a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, escluse le spese di spedizione, immediatamente ed entro quattordici giorni dal momento in cui il Venditore ha ricevuto la dichiarazione di recesso dal contratto. Per il rimborso è utilizzata la stessa modalità di pagamento impiegata dal Consumatore nella transazione iniziale, a meno che non venga concordato diversamente. Al Consumatore non saranno addebitate in alcun caso commissioni per il rimborso. Il Venditore può rifiutare il rimborso finché non ha ricevuto la merce o, se precedente, finché il Consumatore non ha presentato una prova che attesti il rinvio della merce.

Il Consumatore è tenuto a rinviare o riconsegnare la merce al Venditore

fangocur GmbH

Brunn 105b

8350 Fehring

Austria

immediatamente, o in ogni caso al più tardi entro quattordici giorni dal momento di recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Consumatore invia la merce entro la scadenza dei quattordici giorni.

In caso di contratti di spedizione di merce non prefabbricata prodotta in base a una scelta o decisione personale del Consumatore o adattata esplicitamente alle necessità personali del Consumatore non è possibile il recesso.

Informazioni dettagliate riguardo al reso sono a disposizione del Consumatore sul presente sito internet alla voce “Aiuto e Assistenza”.

Il diritto di recesso non sussiste per i seguenti contratti:

Contratti di invio di merce non prefabbricata prodotta in base a una scelta o decisione personale del Consumatore o adattata esplicitamente alle necessità personali del Consumatore.

Contratti di invio di merce che può deteriorarsi o scadere rapidamente.

Contratti di invio di merce sigillata non adatta al reso per motivi di tutela della salute o di igiene qualora il sigillo sia stato rimosso dopo l’invio.

Contratti di invio di merci che dopo l’invio siano state, per loro natura miscelate inscindibilmente ad altri beni.

Cliccare qui per scaricare un formulario di recesso.

Fine delle istruzioni di recesso

  1. Prezzi
  • Tutti i prezzi dei prodotti sono prezzi totali, contengono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) legale.
  • Salvo errori di prezzo. Se il prezzo corretto è maggiore, il Consumatore viene contattato; in questo caso il contratto è stipulato solo qualora il Consumatore voglia effettuare l’acquisto al prezzo effettivo. Se il prezzo corretto è inferiore, viene fatturato tale prezzo
  1. Spese di spedizione
  • Ai prezzi dei prodotti indicati si aggiungono le spese di spedizione.
  • Dettagli sulle spese di spedizione sono a disposizione del Consumatore sul presente sito internet alla voce “Aiuto e Assistenza”.
  • L’imposta sul valore aggiunto in vigore è compresa nelle spese di spedizione.
  • In caso di pagamento in contrassegno sono addebitate spese di contrassegno aggiuntive. Queste non vengono fatturate al Cliente ma devono essere corrisposte direttamente al corriere.
  1. Condizioni di spedizione e consegna
  • Salvo diverso accordo, la merce è consegnata all’indirizzo indicato dal Cliente.
  • I tempi stimati di consegna sono indicati direttamente nel carrello. In caso di pagamento anticipato, i tempi di consegna sono calcolati dal giorno seguente alla ricezione del montante sul conto bancario di fangocur GmbH. In caso di pagamento in contrassegno o vista fattura, i tempi di consegna sono calcolati dal giorno seguente la stipula del contratto. In tutti gli altri casi, i tempi di consegna sono calcolati dal giorno seguente la ricezione dell’ordine.
  • Qualora la merce venga danneggiata durante il trasporto, il Cliente deve denunciare immediatamente il sinistro al Venditore e dimostrare il danno subito.
  • fangocur GmbH non è responsabile in caso di disguidi di spedizione dovuti ai fornitori o ai produttori. Qualora non sia possibile effettuare la spedizione o rispettare i tempi di consegna accordati per motivi non imputabili a fangocur GmbH, il Venditore ha il diritto di recedere totalmente o parzialmente dal contratto. fangocur GmbH ne informa immediatamente il Cliente. In questo caso non è previsto alcun diritto al risarcimento. Eventuali restrizioni relative alla consegna sono comunicate al Cliente prima di avviare il processo d’ordine.
  1. Scadenza di pagamento e riserva dei diritti di proprietà
  • Il prezzo d’acquisto è dovuto al più tardi una volta che la merce è consegnata.
  • La merce consegnata resta di proprietà di fangocur GmbH fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
  1. Modalità di pagamento

fangocur GmbH accetta i metodi di pagamento qui elencati.

  • In caso di pagamento anticipato, il Cliente salda il montante della fattura entro 14 giorni dalla stipula del contratto tramite bonifico sul conto di fangocur GmbH (coordinate bancarie indicate nella conferma d’ordine o nei contatti). La spedizione è effettuata dopo la ricezione del pagamento.
  • In caso di pagamento con addebito diretto, il Cliente delega fangocur GmbH con un’autorizzazione all’addebito ad addebitare il prezzo indicato nel riepilogo dell’ordine sul conto del Cliente. Il Cliente deve garantire una sufficiente copertura del conto bancario. Modifiche alle coordinate bancarie devono essere immediatamente comunicate a fangocur GmbH. fangocur GmbH si riserva di liquidare a carico del Cliente tutte le spese dovute all’inadempimento di tali obblighi.
  • In caso di pagamento vista fattura (fino a un valore totale della merce di 250€), il Cliente invia l’importo come da fattura entro una settimana dalla ricezione della merce.
  • In caso di pagamento in contrassegno il Cliente paga le spese di contrassegno direttamente al corriere. L’ammontare delle spese di contrassegno variano in base al paese di consegna. Il Cliente è informato riguardo tali spese prima di terminare l’ordine.
  • In caso di pagamento tramite carta di credito, l’addebito su carta di credito avviene al termine dell’ordine. L’addebito avviene immediatamente anche qualora la merce non sia momentaneamente disponibile e possa essere spedita solo dopo qualche giorno. A tale scopo il Venditore si avvale del servizio di PayPal. Informazioni sulla protezione dei dati sono a disposizione del Cliente sul presente sito internet alla voce “Privacy”.
  • PayPal: il Cliente salda l’importo della fattura tramite il servizio online PayPal. Il Cliente deve essere già registrato o registrarsi su PayPal. Dopo la legittimazione dei dati di accesso il Cliente può eseguire il pagamento a favore del Venditore. Il Cliente riceve ulteriori informazioni durante il processo d’ordine. Informazioni sulla protezione dei dati sono a disposizione del Cliente sul presente sito internet alla voce “Privacy”.
  1. Garanzia
  • Salvo diverso accordo, si applicano le disposizioni di legge.
  • La garanzia non è applicata in caso di danni causati dal Cliente. Questo vale in particolar modo in caso di utilizzo non conforme all’uso abituale, utilizzo scorretto o riparazioni non autorizzate.
  • Il termine di scadenza legale abbreviato non si applica in caso di danni derivanti da una negligenza grave dei doveri di fangocur GmbH o da una violazione intenzionale o colposa dei doveri da parte di un rappresentante legale o di un operatore di fangocur GmbH. Il termine di scadenza legale abbreviato non si applica, inoltre, in caso di richieste di risarcimento derivanti da una violazione intenzionale o colposa di obblighi contrattuali essenziali. Obblighi contrattuali essenziali e significativi sono gli obblighi che il contratto impone al Venditore in base al suo contenuto per soddisfare lo scopo del contratto e il cui adempimento è essenziale per la corretta e dovuta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il Cliente può fare regolare affidamento.
  • Qualora la merce consegnata mostri danni chiaramente dovuti al trasporto, il Cliente deve denunciare immediatamente il sinistro al corriere e contattare tempestivamente il Venditore. Un mancato contatto o reclamo non comporta conseguenze sulla validità legale della garanzia a favore del Consumatore, tali misure sono unicamente volte ad agevolare il Venditore nel presentare una richiesta di risarcimento al Vettore incaricato della consegna della merce o all’Assicurazione.
  • Qualora esista una garanzia del Fabbricante, il Cliente deve far valere i diritti che ne conseguono direttamente presso il Fabbricante. La garanzia esclude la responsabilità di fangocur GmbH.
  1. Esclusione della responsabilità
  • Il diritto al risarcimento del Cliente da parte di fangocur GmbH è escluso in assenza di violazione intenzionale o colposa da parte di fangocur GmbH o dei suoi rappresentanti legali od operatori.
  • La responsabilità è illimitata in caso di danni dovuti a lesioni alla vita, al corpo o alla salute dovute a dolo o negligenza, dovuti a violazioni negligenti o dolose di obblighi contrattuali essenziali oppure qualora la responsabilità è obbligatoria come da diritto di responsabilità del prodotto o dalla responsabilità precontrattuale o dovuti ad altri inadempimenti o richieste illecite di risarcimento di danni materiali. Obblighi contrattuali essenziali e significativi sono gli obblighi che il contratto impone al Venditore in base al suo contenuto per soddisfare lo scopo del contratto e il cui adempimento è essenziale per la corretta e dovuta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il Cliente può fare regolare affidamento.
  1. Diritto di reclamo, diritto di ritenzione
  • Il Cliente non ha diritto di reclamare le richieste del Venditore, salvo che i reclami del Cliente siano efficacemente dimostrati o incontestabili. Il Cliente ha altresì diritto di reclamare le richieste del Venditore in caso di contestazioni o rivendicazioni per lo stesso contratto d’acquisto.
  • Il Cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo qualora la sua rivendicazione si basi sullo stesso contratto di vendita.
  1. Protezione dei dati

Le disposizioni riguardanti la protezione dei dati sono riportate nell’informativa sulla privacy. Questa è a disposizione del Cliente sul sito di fangocur GmbH.

  1. Modifiche alle Condizioni generali di vendita / Riserva di modifiche

Il Venditore è autorizzato a modificare unilateralmente le Condizioni generali di vendita qualora ciò sia necessario per ovviare a posteriori a squilibri di equivalenza o per adeguarle al mutamento del quadro normativo o tecnico. Il Venditore informerà il Cliente della modifica inviando il contenuto delle norme modificate all’ultimo indirizzo mail conosciuto del Cliente. La modifica diverrà parte del contratto qualora il Cliente non respinga per iscritto l’inclusione contrattuale entro sei settimane dalla ricezione della notifica di modifica.

  1. Clausola salvatoria

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita sia inefficace, l’efficacia delle restanti disposizioni non è intaccata.

  1. Lingua del contratto

La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è l’italiano.

  1. Diritto applicabile

Il rapporto contrattuale è sottoposto al diritto austriaco. I Consumatori con residenza abituale all’interno dell’Unione europea godono inoltre della tutela delle norme vigenti nel proprio stato di residenza.

  1. Informazioni riguardo la garanzia in caso di difetti

La garanzia in caso di difetti è determinata dai punti 12 e 13 delle presenti Condizioni generali di vendita B.

  1. Organo di conciliazione e risoluzione delle controversie online

n caso di controversie il Venditore si obbliga a partecipare alla procedura di conciliazione del Mediatore internet www. ombudsmann.at.

In caso di problemi, sulla seguente piattaforma il Cliente può depositare un reclamo ufficiale e lasciarlo trattare da un‘autorità di risoluzione delle controversie indipendente: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

L’indirizzo mail del Venditore è: service@fangocur.it

Aggiornato al 20/01/2020