Droit de résiliation / rétractation

Instructions sur la résiliation

  • Les instructions sur la résiliation suivantes concernent la marchandise qui peut être expédiée dans un colis par une société de transports.

Droit de résiliation pour la marchandise adaptée à l’expédition dans un colis

  • Le Consommateur a le droit de résiliation du contrat dans les quatorze jours. Le délai de résiliation expire après un délai de quatorze jours à partir du moment où le Consommateur ou un tiers désigné et qui n’est pas le vecteur, est entré en possession de la marchandise.
  • Afin d’exercer son droit de résiliation, le Consommateur doit informer le Vendeur par une déclaration sans équivoque (par exemple par une lettre postale, par fax ou par mail ; un appel téléphonique est également suffisant ; dans ce cas, la charge de la preuve est placée sur le Consommateur) de sa décision de résilier le contrat.

Contact :

fangocur GmbH

Brunn 105b

8350 Fehring

Autriche

Téléphone : +43 1 2350329 35

(lun à jeu 8:00-17:00, ven 8:00-14:00)

Fax : +43 3155 40060 20

Email : service@fangocur.fr

A cet effet, le Consommateur peut utiliser, sans obligation, le formulaire de résiliation mis à disposition par le Vendeur. Pour que le délai de résiliation soit respecté, il suffit que le Consommateur transmette sa demande de rétractation avant l’expiration du délai de résiliation.

Conséquences de la résiliation

  • En cas de résiliation du Consommateur, le Vendeur doit rembourser tout paiement effectué par le Consommateur, à l’exception des frais de port, sans délai et dans les quatorze jours suivant la réception de la demande de résiliation. Le remboursement est effectué en utilisant le même mode de paiement employé par le Consommateur dans la transaction initiale, sauf convention contraire. Le Consommateur ne sera en aucun cas chargé de pénalités de remboursement. Le Vendeur peut refuser le remboursement jusqu’à la date de réception de la marchandise ou d’une preuve de renvoi de la marchandise.
  • Le Consommateur doit renvoyer ou remettre la marchandise au Vendeur

fangocur GmbH

Brunn 105b

8350 Fehring

Autriche

immédiatement, ou au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de résiliation. Pour que le délai de résiliation soit respecté, le Consommateur doit renvoyer la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.

  • En cas de contrats d’envoi de marchandise non préfabriquée dont la production a été personnalisée suite à un choix ou une décision du Consommateur ou adaptée aux nécessités personnelles du Consommateur, le droit de résiliation est exclu.
  • Des informations détaillées concernant les retours sont à la disposition du Consommateur sur ce site à la page « Aide et assistance ».
  • Le droit de résiliation est exclu pour les contrats suivant :
    1. Contrats d’envoi de marchandise non préfabriquée dont la production a été personnalisée suite à un choix ou une décision du Consommateur ou adaptée aux nécessités personnelles du Consommateur.
    2. Contrat d’envoi de marchandise qui risque de se détériorer ou de périmer rapidement.
    3. Contrat d’envoi de marchandise scellée et non adaptée au retour une fois ouverte pour des raisons de protection de la santé ou de l’hygiène.
    4. Contrat d’envoi de marchandise qui, après l’envoi et par sa nature, a été mélangée indissolublement à d’autres biens.
    5. Cliquer ici pour télécharger un formulaire de résiliation.
    6. Fin des instructions sur la résiliation